Azonnali segítség egész Európában

Magyar nyelven

Mi az a Suzuki Assistance?

A Suzuki Assistance a Magyar Suzuki Zrt. a jótállási és szavatossági kötelezettségek körén kívül eső ingyenes segélyszolgálata*, melyet az új Suzuki gépkocsit vásárlók részére nyújt napi 24 órában Magyarországon, valamint az alább írt európai területeken:

Albánia, Andorra, Anglia, Ausztria, Belgium, Bulgária, Bosznia-Hercegovina, Ceuta, Ciprus, Csehország, Dánia, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Horvátország, Görögország, Hollandia, Írország, Izland, Lengyelország, Lichtenstein, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália (Madeira kivételével), Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szerbia, Szlovénia, Törökország (az ország európai része), Vatikán.

---

MAGYARORSZÁGRÓL HÍVHATÓ TELEFONSZÁM: +36 80 990 234

KÜLFÖLDRŐL HÍVHATÓ TELEFONSZÁM: +43 152 503 6548

---

Mikor vehető igénybe a Suzuki Assistance?

A szolgáltatás a gépjármű forgalomba helyezésétől számított 3 éves időtartamra szól. Ingyenes szolgáltatásunk igénybevétele nem kötelező, elmulasztása jótállási vagy szavatossági jogokat nem szüntet meg.

A Suzuki Assistance kizárólag a jótállási és szavatossági kötelezettségek körébe eső, a gépjármű menetképtelenségét eredményező meghibásodás esetében vehető igénybe.

Nem vehető igénybe a Suzuki Assistance szolgáltatás különösen akkor, ha segítség igénybevétele...

• közúti baleset miatt vált szükségessé
• nem gyári beszerelésű elektromos berendezés által okozott akkumulátor lemerülésekor
• a gépjármű üzemben tartója az előírt felülvizsgálati, karbantartási és felújítási munkákat nem végeztette el
• minden olyan esetben, amely a jótállást magát is megszünteti, vagy amely meghibásodásra a jótállás nem terjed ki.

Nem vehető igénybe a szolgáltatás utólag, a meghibásodás elhárítását követően, s különösen nem váltható meg pénzben.

---

Ki veheti igénybe a Suzuki Assistance szolgáltatást?

A Suzuki Assistance szolgáltatást a kártya birtokában nemcsak a gépkocsi tulajdonosa, hanem annak vezetője is igénybe veheti, a Magyar Suzuki Zrt. a Suzuki Assistance szolgáltatás igénybevételére való jogosultságot ugyanis csak a Suzuki Assistance kártya felmutatásához köti. Ez lehetővé teszi, hogy hozzátartozóid vagy ismerőseid a távollétedben is nyugodtan utazhassanak.**

Mire terjed ki a Suzuki Assistance szolgáltatás?

Az Általános Szolgáltatási Feltételekben meghatározottak szerint, a Suzuki Assistance az alábbiakra terjed ki:

• Csereautóra*
• Továbbutazás lehetőségének megteremtésére
• Szállásköltség fedezésére és taxiköltségre

*A csereautók ügyintézése során törekszünk arra, hogy szervizhálózatunk, vagy autóbérlők által azonos márkájú/típusú gépjárművet tudjunk biztosítani számodra. Előfordulhat, hogy a csereautó bérlés során - az esetleges károk, költségek fedezetére - egyfajta biztosíték (kaució) alkalmazása válik szükségesé, melynek mértékéről a csereautó ügyintézés (kárrendezés) során kaphatsz bővebb felvilágosítást. Természetesen amennyiben a csereautóban nem keletkezik kár, úgy a kaució összege visszajár.

---

Hogyan működik a Suzuki Assistance?

Suzuki Assistance a telefonhívást követően azonnal a segítségedre indul, és a távolságtól függően a lehető legrövidebb időn belül a helyszínre ér, hogy kijavítsa a hibát. Ha ez a helyszínen nem lehetséges, az autót a legközelebbi Suzuki márkaszervizbe szállítja.

Mit kell tenni a Suzuki Assistance igénybevételéhez?

A Suzuki Assistance szolgáltatás igénybevételére jogosító kártyát hordd mindig magaddal (például a forgalmi engedélyben).(1)

Meghibásodás esetén hívd a megfelelő telefonszámot! Itthonról, illetve külföldről kezdeményezett hívás esetén is egyaránt magyar nyelven kérhetsz segítséget.

A telefonbeszélgetés során a következő adatokat fogja megkérdezni a telefonkezelő:

• Suzuki Assistance kártyaszám
• autó típusa
• autó alvázszáma
• autó pontos helye
• probléma ismertetése
• autó forgalomba helyezésének ideje
• az elérhetőséged

---

MAGYARORSZÁGRÓL HÍVHATÓ TELEFONSZÁM: +36 80 990 234

KÜLFÖLDRŐL HÍVHATÓ TELEFONSZÁM: +43 152 503 6548

---

(1.) Csak a Suzuki Assistance kártya birtokában veheted igénybe szolgáltatásunkat!

A tájékoztatás nem teljes körű. A Suzuki Assistance szolgáltatásokkal kapcsolatos további kérdése ese­tén keresse a hivatalos Suzuki márkakereskedésünket vagy márkaszervizünket és keresse kijelölt értékesítő kol­légáinkat.